עבודת צוות + שינוי ארגוני
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!
טיפול בפניות הציבור
פרטי הקורס
בין נושאי הלימוד:
- השירות המיטבי בפניות הציבור
- כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
- אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
- הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
- התמודדות עם לקוחות בעייתיים
- כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
- הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
