אסרטיביות
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!
טיפול בפניות הציבור
פרטי הקורס
מספר שעות: 40 | מספר מפגשים: 8 | תאריך התחלה: 27.04.2025 | תאריך סיום: 29.05.2025 | שעות: 16:45 - 21:30 | מיקום הקורס: ראשון לציון, בנין סטוצ'י | ימים בשבוע: א', ה' | מחיר: 980 ₪
בין נושאי הלימוד:
- השירות המיטבי בפניות הציבור
- כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
- אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
- הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
- התמודדות עם לקוחות בעייתיים
- כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
- הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
.png)
